Pašlaik digitālā pārveidošana ir kļuvusi par uzņēmumu vienprātību, bet, saskaroties ar bezgalīgo digitālo tehnoloģiju, kā padarīt tehnoloģiju par lielāko labumu uzņēmuma biznesa ainā ir mīkla un izaicinājums, ar kuru saskaras daudzi uzņēmumi. Šajā sakarā nesenā 2020. gada Schneider Electric Innovation samita laikā reportieris intervēja Zhang Lei, Schneider Electric viceprezidentu Ķīnā un digitālo pakalpojumu biznesa vadītāju.

Zhang Lei (pirmais no kreisās) apaļā galda forumā “Apvienotās inovācijas un digitālās tehnoloģijas iespējas”

Džans Lei sacīja, ka digitālās pārveidošanas procesā uzņēmumi bieži saskaras ar trim galvenajām problēmām. Pirmkārt, daudzi uzņēmumi ir augstākā līmeņa dizaina trūkums digitālās pārveidošanas procesā, nezina, kāpēc veikt digitalizāciju, un pilnībā nedomājiet par digitalizācijas patieso nozīmi uzņēmuma darbībai. Otrkārt, daudzi uzņēmumi neapvieno datus ar biznesa scenārijiem un neveido analīzes iespējas, kas padara datus, kas nespēj kļūt par informāciju, kas atbalsta lēmumu pieņemšanu. Treškārt, tas ignorē faktu, ka digitālās pārveidošanas process ir arī organizatorisko pārmaiņu process.

Zhang Lei uzskata, ka, lai atrisinātu uzņēmumu neskaidrības digitālajā pārveidē, papildus digitālajai tehnoloģijai un spējām, tam ir nepieciešami arī pilni cikls un rafinēti digitālie pakalpojumi.

Kā digitālā pakalpojuma galvenais uzņēmums, Schneider Electric digitālajam pakalpojumam galvenokārt ir četri līmeņi. Pirmais ir konsultāciju pakalpojums, kas palīdz klientiem noskaidrot, kas viņiem vajadzīgs un kādas problēmas pastāv uzņēmuma biznesā. Otrais ir produktu plānošanas pakalpojumi. Šajā pakalpojumā Schneider Electric strādās ar klientiem, lai plānotu pakalpojumu saturu, noteiktu, kurš risinājums ir vispiemērotākais, visefektīvākais un ilgtspējīgākais, palīdz klientiem izvēlēties iespējamos un optimālos tehniskos risinājumus, saīsināt izmēģinājuma un kļūdu ciklu un samazināt nevajadzīgus ieguldījumus. Trešais ir datu analīzes spēju pakalpojums, kurā tiek izmantotas profesionālās zināšanas par Schneider elektriskās nozares ekspertiem, apvienojumā ar klientu datiem, izmantojot Data Insight, lai palīdzētu klientiem analizēt problēmas. Ceturtais ir pakalpojums uz vietas. Piemēram, nodrošiniet uzstādīšanu no durvīm līdz durvīm, atkļūdošanu un citus pakalpojumus, lai aprīkojums būtu labā stāvoklī ilgtermiņa darbībai.

Runājot par pakalpojumu uz vietas, Zhang Lei uzskata, ka pakalpojumu sniedzējiem, lai patiešām palīdzētu klientiem atrisināt problēmas, viņiem jāiet uz klienta vietni un jānoskaidro visas vietnes problēmas, piemēram, laukā izmantoto produktu īpašības, kāda ir enerģijas struktūra un kas ir ražošanas process. Viņiem visiem ir jāsaprot, jāapgūst, jāatrod un jāatrisina problēmas.

Palīdzot uzņēmumiem veikt digitālo pārveidi, pakalpojumu sniedzējiem ir jābūt spēcīgai izpratnei gan par tehnoloģijām, gan biznesa scenārijiem. Šajā nolūkā pakalpojumu sniedzējiem ir smagi jāstrādā organizācijas struktūrā, biznesa modelī un personāla apmācībā.

"Schneider Electric organizatoriskajā sistēmā mēs vienmēr atbalstām un stiprinām integrācijas principu. Apsverot jebkādu arhitektūras dizainu un tehnoloģiskos jauninājumus, mēs apsveram dažādus biznesa departamentus kopā," sacīja Zhang. Salieciet dažādas biznesa un produktu līnijas, lai izveidotu vispārēju sistēmu, ņemot vērā visus scenārijus. Turklāt mēs arī piešķiram lielu nozīmi cilvēku kultivēšanai, cerot visus pārvērst par digitālajiem talantiem. Mēs aicinām savus kolēģus, kuri veic programmatūru un aparatūru, ir digitāla domāšana. Izmantojot mūsu apmācību, produktu skaidrojumu un pat kopā dodoties uz klientu vietni, mēs varam saprast klientu vajadzības digitālajā jomā un to, kā apvienot ar mūsu esošajiem produktiem. Mēs varam iedvesmot un integrēties savā starpā。 ”

Džans Lei sacīja, ka uzņēmuma digitālās pārveidošanas procesā, kā sasniegt līdzsvaru starp pabalstiem un izmaksām, ir svarīgs jautājums. Digitālais pakalpojums nav īstermiņa pakalpojumu process, bet gan ilgtermiņa process. Tas ir saistīts ar visu aprīkojuma dzīves ciklu, sākot no pieciem līdz desmit gadiem.

“No šīs dimensijas, kaut arī pirmajā gadā būs daži ieguldījumi, ieguvumi pakāpeniski parādīsies visā nepārtrauktas darbības procesā. Turklāt papildus tiešajiem ieguvumiem klienti atradīs arī daudz citu priekšrocību. Piemēram, viņi var izpētīt jaunu biznesa modeli, lai pakāpeniski pārvērstu savu akciju biznesu par pieaugošu biznesu. Mēs esam atklājuši šo situāciju pēc sadarbības ar daudziem partneriem.” Zhang Lei teica. (Šis raksts ir izvēlēts no ekonomikas ikdienas, reportiera Yuan Yong)