Pašlaik digitālā transformācija ir kļuvusi par uzņēmumu vienprātību, taču, saskaroties ar nebeidzamo digitālo tehnoloģiju, daudzu uzņēmumu mīkla un izaicinājums ir tas, kā panākt, lai tehnoloģija spēlētu vislielāko labumu uzņēmuma biznesa vidē. Šajā sakarā nesenajā Schneider Electric inovāciju samita laikā 2020. gadā reportieris intervēja Džanu Lei, Schneider Electric viceprezidentu un digitālo pakalpojumu biznesa vadītāju Ķīnā.

Džans Lei (pirmais no kreisās) apaļā galda forumā “Kopīgas inovācijas un digitālo tehnoloģiju iespējas”

Džans Lei sacīja, ka digitālās pārveidošanas procesā uzņēmumi bieži saskaras ar trim galvenajiem izaicinājumiem. Pirmkārt, daudziem uzņēmumiem digitālā pārveidošanas procesā trūkst augstākā līmeņa dizaina, viņi nezina, kāpēc veikt digitalizāciju, un pilnībā nedomā par digitalizācijas patieso nozīmi uzņēmuma darbībā. Otrkārt, daudzi uzņēmumi neapvieno datus ar uzņēmējdarbības scenārijiem un neizveido analīzes iespējas, kas padara datus nespējīgus kļūt par informāciju, kas atbalsta lēmumu pieņemšanu. Treškārt, tas neņem vērā faktu, ka digitālās transformācijas process ir arī organizatorisko izmaiņu process.

Džan Lei uzskata, ka, lai atrisinātu uzņēmumu neskaidrības digitālās transformācijas jomā, papildus digitālajām tehnoloģijām un iespējām tai nepieciešami arī pilna cikla un izsmalcināti digitālie pakalpojumi.

Kā galvenais digitālo pakalpojumu uzņēmums, Schneider Electric digitālajam pakalpojumam galvenokārt ir četri līmeņi. Pirmais ir konsultāciju pakalpojums, kas palīdz klientiem saprast, kas viņiem nepieciešams un kādas problēmas pastāv uzņēmuma biznesā. Otrais ir produktu plānošanas pakalpojumi. Šajā pakalpojumā Schneider Electric strādās ar klientiem, lai plānotu pakalpojuma saturu, noteiktu piemērotāko, visefektīvāko un ilgtspējīgāko risinājumu, palīdzētu klientiem izvēlēties iespējamos un optimālos tehniskos risinājumus, saīsinātu izmēģinājumu un kļūdu ciklu un samazinātu nevajadzīgas investīcijas. Trešais ir datu analīzes iespēju serviss, kas, izmantojot datu ieskatu, izmanto Schneider elektrotehnikas ekspertu profesionālās zināšanas kopā ar klientu datiem, lai palīdzētu klientiem analizēt problēmas. Ceturtais ir serviss uz vietas. Piemēram, nodrošiniet uzstādīšanu no durvīm līdz durvīm, atkļūdošanu un citus pakalpojumus, lai uzturētu iekārtu labā stāvoklī ilgstošai darbībai.

Runājot par apkalpošanu uz vietas, Džans Lei uzskata, ka pakalpojumu sniedzējiem, lai patiešām palīdzētu klientiem atrisināt problēmas, viņiem jādodas uz klienta vietni un jānoskaidro visas vietnes problēmas, piemēram, vietnēs izmantoto produktu īpašības. lauka, kāda ir enerģijas struktūra un kāds ir ražošanas process. Viņiem visiem ir jāsaprot, jāpārvalda, jāatrod un jāatrisina problēmas.

Palīdzot uzņēmumiem veikt digitālo pārveidi, pakalpojumu sniedzējiem ir labi jāpārzina gan tehnoloģija, gan biznesa scenāriji. Šajā nolūkā pakalpojumu sniedzējiem ir cītīgi jāstrādā organizācijas struktūrā, uzņēmējdarbības modelī un personāla apmācībā.

“Schneider Electric organizatoriskajā sistēmā mēs vienmēr iestājamies un stiprinām integrācijas principu. Apsverot jebkuru arhitektūras dizainu un tehnoloģiskus jauninājumus, mēs kopā izskatām dažādas biznesa nodaļas, ”sacīja Džans. Apvienojiet dažādas uzņēmējdarbības un produktu līnijas, lai izveidotu vispārēju sistēmu, ņemot vērā visus scenārijus. Turklāt mēs lielu nozīmi piešķiram arī cilvēku audzēšanai, cerot visus pārvērst par digitālajiem talantiem. Mēs aicinām mūsu kolēģus, kuri nodarbojas ar programmatūru un aparatūru, domāt par digitālo domāšanu. Apmācot, izskaidrojot produktu un pat dodoties uz klientu vietni kopā, mēs varam izprast klientu vajadzības digitālajā jomā un to, kā apvienot ar mūsu esošajiem produktiem. Mēs varam iedvesmot un integrēties savā starpā。 ”

Džans Lei sacīja, ka uzņēmuma digitālās pārveidošanas procesā svarīgs jautājums ir tas, kā panākt līdzsvaru starp ieguvumiem un izmaksām. Digitālais pakalpojums nav īstermiņa pakalpojuma process, bet gan ilgtermiņa process. Tas ir saistīts ar visu iekārtas dzīves ciklu, sākot no pieciem gadiem līdz desmit gadiem.

“No šīs dimensijas, lai arī pirmajā gadā būs zināmas investīcijas, ieguvumi pamazām parādīsies visā nepārtrauktās darbības procesā. Turklāt papildus tiešajiem ieguvumiem klienti atradīs arī daudzas citas priekšrocības. Piemēram, viņi var izpētīt jaunu uzņēmējdarbības modeli, lai savu akciju biznesu pamazām pārvērstu par papildu biznesu. Mēs esam atraduši šo situāciju pēc sadarbības ar daudziem partneriem. ”Džans Lei sacīja. (šis raksts ir izvēlēts no ekonomikas dienas laikraksta, reportieris juaņa Yong)